千牛旺旺常见问题解答——收不到订单,商品,物流等系统消息的解决方法

1. 订单/商品/物流等系统消息收不到

亲，麻烦先确认一下事实（98%的咨询可以归类到如下问题，请自助解决）：

1. 我是子账号，同店铺的订单，收不到提醒，新订单收不到

• 麻烦联系主账号申请“交易消息全接受”的设置，授权方式：请主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到子账号点击“修改权限”，在千牛权限右侧点击修改权限，勾选“交易消息全量接收”后保存即可。




• 如果设置后，依旧无法收到同店铺其他新订单消息，由于后台系统时延的问题，可以联系主账号相同步骤二次操作（即先取消设置，在重新设置全量接受权限）

2. 是否是大促、活动期间

• 详见公告栏，系统消息会根据系统压力情况对发送功能展示停止或延迟服务，这种情况一般高峰过后会恢复。

  
  

3. 是否已经订阅（非子账号，子账号需要先满足第1点）

• 如果没有订阅参考

  
  

• 关键词：订阅，订阅设置，如何订阅

4. 主账号可以收到，子账号收不到

• 以下消息类目，子账号不支持接受，处罚及预警消息订阅，问大家消息订阅，换货消息订阅等。

  以上就是今天的内容，关注疯狂的美工官网，每天分享不同千牛常见问题解答！