阿里国际站如何收齐信用保障订单款以及支付到账时间讲解

 信保是信用保障，买家付款到阿里，客户收到货确认没有问题后阿里放款给你，是对买家的一种保障，信保是个对买家的保障概念。

你还在为如何收齐信用保证订单款而烦恼吗？还在因为买家已付款却迟迟未到账而手足无措吗，下面我帮大家整理了如何收齐信用保障订单款，各种支付方式的到账时间，以及TT付款未到账的基本处理思路。一起来看一下吧！

信用保障订单款项如何收齐

预付款收齐：订单为待收齐预付款状态，若商家不需要再收剩余款项并关联到订单上，建议商家修改订单金额为实收款项，待买家确认以后订单会更新为收齐状态，商家看一下订单详情页面有无修改订单入口，能不能修改款项。

尾款收齐：请商家先确认不需要再收剩余款项并关联到订单上，再到订单详情页面上看一下有没有“尾款不再关联外汇”按钮可以进行收齐尾款，若没有这个按钮，需要商家点击修改订单页面看一下能不能修改订单尾款为实收金额，待买家确认后订单会更新为收齐状态。

预付款/尾款到账金额不足的情况只发生在TT支付时。若TT支付待收齐，请商家确认不需要再收剩余款项并关联到订单上，若确认，商家可以通过修改订单，把预付款金额改为实收金额，待买家确认以后订单会更新为收齐状态。商家先看一下订单详情页面有无修改订单入口，能不能修改款项。

到账短信提醒

信保到账会有短信提醒，通知的手机号码是：管理个人信息里面的手机号码，而非安全手机号码

信用卡类：
支付到账会有短信通知（如果订单是子账号的，则短信发送给子账号和主账号手机；如果子账号没有手机号，那么发送给主账号手机），抄送一达通结算联系人；

T/T：
到账会短信通知主账号，抄送一达通结算联系人
挂账会短信通知（如果订单是子账号的，则短信发送给子账号和主账号手机；如果子账号没有手机号，那么发送给主账号手机），抄送一达通联系人
T/T外汇入账的邮件除了主账号以外，还会发送给对应的一达通结算管理联系人邮箱，这个需要在一达通结算信息中修改（关于该功能，建议商家联系一拍档进行了解）

买家已付款为什么未到账

不同支付方式的到账时间不同：

为何买家TT付款未到账

TT付款正常到账时效：3-7个工作日（本地TT收款账号的到账时间为1-2个工作日）。

遇到付款未到账问题，请商家跟买家确认是几号TT付款的，然后通过以下宝典来解决商家的问题：

一、基本处理思路：

二、详细操作解读：

1、判断外汇是否到账：

登陆MA后台-订单管理-所有订单，找到买家已支付的订单，在订单列表“操作”列查看是否有“关联外汇”按钮。

1）如果有，说明款项已到账，请点击“关联外汇”，出现“关联TT外汇”弹框，选择这笔订单的到账款项后进行“确定”即可。一般数据同步后订单即变为到账。

2）如没有“关联外汇”，则说明可能还没到账。

2、判断买家打款账号是否正确：

商家可以让买家提供水单，查看水单中的收款账号和该订单收款账号是否一致，如不一致，则让买家联系付款行发更正电文，更正后一般3-7个工作日到账；如一致，则进入下一步。

3、判断是否超时未到账：

1） 未超时：但商家觉得比之前和买家线下订单到账时间长，那可能是因为本次遇上银行清算延长/中转行不一样等，只要还没超过7个工作日，都是正常的，商家不必担心。

2） 已超时：请商家联系买家找付款行提供MT103电文、水单，然后提交给阿里小二，一般3个工作日内给商家回复。

一般收款行作为被动接收方，较付款行查询慢，如商家特别着急，建议也可联系买家请付款行发起查询。

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