手机天猫信用购常见疑问解答,并非所有用户都可享受信用购

答：手猫信用购与之前的信用购有一定的区别，为手机天猫端全端服务体验，符合条件的商家均有机会自动成为合作商家，无需商家主动报名参与。

答：手猫信用购经产品升级改造，商家的账期将于日常交易账期相同，不会出现延后的情况。

疑问四：手猫信用购会做哪些动作推动用户开通并且体验？

答：手机天猫将通过首屏欢迎弹出、手机天猫—我的天猫、商品详情页等链路节点，向符合条件的用户做氛围透出，从而引到用户开通使用。

疑问五：用户体验后影响二次销售怎么办？

答：如用户在体验结束时无意购买商品时，必须符合商品完好标准，方可向商家发起退货申请，退货标准详见《信用购退货标准（非商品质量问题）》，因退货产生的运费，运费险等费用的承担方具体以商品详情页实际展示为准。

疑问六：当信用购订单与非信用购订单合并下单时，有包邮门槛的运费是否有影响？

答：消费者下单总金额（信用购订单金额+非信用购订单金额）满足包邮门槛，但拆分后的信用购订单金额或非信用购订单金额不满足包邮门槛的情况下，受限于当前产品逻辑，系统可能判断为不满足包邮门槛，造成消费者额外付出邮费。但该场景下，商家仍应按照总金额判断是否应向消费者提供包邮，因此，若总金额满足包邮门槛，商家需对消费者进行邮费退补。