阿里正式发布商家超级保障计划,淘信用越高得到权益保障越多

为更好的保障商家权益，3月26日阿里巴巴客户体验事业群（CCO）正式面向所有淘宝商家发布了商家超级保障计划。

职业投诉人、店铺被处罚、同行恶意竞争等，都是商家面临的巨大痛点问题。而商家超级保障计划，就是聚合平台内各项权益保障，覆盖商家经营全链路，通过规则、产品、工具及服务等权益为商家提供全方位的经营保障，其旨在保障商家正常经营不被打扰，正当权益得以支持，遇到风险时提供有强力的保障，真正为商家带来全方位无忧经营体验。

在超级保障计划中，平台将根据店铺合规经营情况，结合经营能力、服务能力等，推出商家综合信用分值——淘信用。根据淘信用的良好、优秀及极好，分别提供了安心保、优享保、尊享保三种差异化的权益包，信用越高，得到的权益保障就会越多。

在现场，不仅众多阿里巴巴商家服务团队相关负责人到场，还有十余位商家代表。来自“柒仔宠物”店铺的商家代表翁杰冰笑言道，“商家超级权益包给了商家很大的安全感，以后在平台上经营，少了很多顾虑，多了一份安心，希望以后多推出这样的工具。”

图：参会商家代表畅言对商家超级保障计划的建议（左二：翁杰冰）

阿里巴巴集团客户体验事业部商家体验保障总监云何也表示，让天下没有难做的生意，是阿里巴巴一直以来的使命愿景。不仅消费者是平台的用户，商家也是平台的用户。让商家正常的经营不被干扰，让正当的权益不被侵害，让天下没有难做的生意，是商家超级保障计划推出的初心。现在是超级保障的1.0，只是一个开始，后续还会有2.0、3.0，平台会把更多更实用的权益整合到超级权益包里，让所有诚信合规商家都享受全面保障。