靓家居与天猫下一步将落地智慧门店

在广州2018靓家居&天猫家年华上，靓家居宣布将再度携手天猫，围绕企业大数据化、智慧门店等方向深化合作。

据了解，目前家装互联网线上销售额达3千多亿，整个阿里系包括天猫的市场份额已经超过了86%。2018年，天猫还将继续布局家装板块，加快家装行业的新零售步伐。

天猫美家装修、厨卫行业总监凯嗣表示，消费升级大背景下，天猫平台上已经聚集了巨量的活跃型消费者，他们对家装有高品质、个性化的需求。家装是非标、大宗、低频、注重体验的消费，很多消费者买一个家装产品，都很难定义花了多少钱、用多少时间，所有东西都是不确定的，也不是标准的，很难在线上跟线下进行结合。

据悉，随着靓美客、宅靓配、智靓管家、靓系速运、优嘉靓装等靓系企业的上线，靓家居在业态上已经实现了创新，全生命周期家服务，覆盖精装房、二手房等不同市场。

目前，靓家居以几乎每周开两家店的速度，布局家装服务版图。据靓家居常务副总经理万雪冰透露，靓家居今年还将拓展广西、湖南、福建等华南省份。

据透露，今年双方还将达成更深度的合作目标。凯嗣表示，目前双方在第一阶段的合作中，线上线下的融合，已经深入到产品层面。接下来，第二阶段还要实现整个数据的商业化，落地智慧门店，通过人脸识别、AR/VR、电子说明书等多项阿里黑科技提升体验，并实现终端商业数字化，链接阿里数据银行，把数据银行再次进行深度加工以后，给靓家居进行反向的实验，更精准地实现产品与服务匹配。

靓家居智慧家庭总经理吴利民表示，家装新零售将是靓家居给消费者提供全生命周期的起点，未来希望与消费者建立链接之后，能够为消费者提供从装修过程到售后的长期、全面、专业的家服务。

从家装行业来讲，目前的新零售解决方案主要解决的是获客、转化方面的难题，而在交付方面，如何做到高品质、快速地交付体验？吴利民认为，这主要取决于两点：第一是技术能力，包括施工水平，施工工艺的提高，第二部分是内部的协调能力，包括信息化模组的管控能力，进一步缩短工期至20天左右，并在装修过程中提供实时在线服务的体验。

据靓家居营销总经理葛烨明介绍，目前，靓家居基于IOT打造了透明家装，并着手组建了数据分析与技术研发团队，提升企业的科技与数字化能力。进一步融合线上线下，构建起大数据平台，深化家装新零售。