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【质量分】双11商品信息质量运营指南,以及相关FAQ解答

提前了解并及时关注您的商品信息质量分,及时完成优化,助力大促商品曝光,质赢双11!

本次双11,平台会加强对于商品信息质量运营,商家可以通过更全面、准确的商品信息维护、更有创意的素材设计来提升商品信息质量,进而在双11期间获得更好的曝光和转化。

什么是商品信息质量分?

商品信息质量体现为商品质量分,包含:基础质量分+扶优质量分,两个分值高低共同影响商品的流量。

基础质量分

  • 对商品流量的影响
    • <60分 影响商品在双11大促的会场、筛选、搜索、推荐的流量获取;

    • <80分 无法成为双11大促的超级单品&主推商品。

  • 基础分包括哪些?
    • 平台将会从商品信息(SKU、标题、图片、视频、类目和属性)的完整性、准确性、一致性、合规性等维度进行评估,当商品信息不达标影响买家体验或违反平台规则时会扣分,起始分值100分,最低可扣减为0分;

扶优质量分

  • 对商品流量的影响:扶优分越高,越有可能获取更多流量!(注:基础分达成100分后,才会生效扶优分)
    • 关注点1-属性维护

  • 影响搜索、推荐的商品的曝光与排序。属性填写率高能有更多曝光机会!

  • 搜索筛选、比价、榜单等会通过属性值来做商品筛选。属性填写率高流量越高!

  • 关注点2-素材维护

  • 详情、推荐等新的提效产品也会被优先覆盖,更早享受点击、转化提效产品带来的生意红利!


双11大促期间关注点

为避免因商品信息质量分问题影响各位商家的商品在大促中的表现,更好地助力各位的销售,各位商家需注意:

1、双11大促活动开始前,提前完成店铺内所有商品的质量分维护。越早维护活动商品的质量分,越有机会进入大促商品曝光池,助力您活动商品的大促表现提升。

2、双11大促活动期间,关注活动商品的质量分变化,及时优化质量分低的商品,确保您的超级单品和主推品氛围不掉,不影响您的销售转化。


如何查询并提升质量分?

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注:目前扶优分&扶优项会按照同一叶子类目下的商品会统一覆盖,部分未覆盖商品平台正陆续覆盖中。

  • 提升质量分:商家可在商品管理页面通过筛选快速定位需要重点治理的商品,以及低分商品,并基于文案提示对问题商品进行修改和优化。
    • 进入页面后,点击查看更多,查看可优化商品。如下图所示:

2.png

  • 点击查看明细,进入下方页面,点击优化,进行调整。如下图所示:

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  • 进入优化页面后,根据提示更正相关问题,同时,完善后台所有带“*”和带“重要”的属性项。

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*附:如何快速维护商品信息:https://qn.taobao.com/headline/news/10719750?spm=a211vu.12026430.0.0.24e33929uSpObW


FAQ

1. 如果不透出质量分的类目或商品也会影响流量和搜索吗? 

目前部分类目如健康、图书文教、虚拟物品、服务类等未接入质量分,以及组合品未覆盖质量分,故暂不会因为质量分影响流量和各项权益,具体以后台展示范围为准。

2. 对违规判定的结果有异议?

  • 一方面我们会不断迭代识别能力,以提高识别准确率,另一方面商家可以在商品编辑页左上角浮窗位置点击【反馈】进行申诉,我们会在2个工作日内复审,复审通过的会加回相应的分值。

  • 如果有超时未审核的情况,可以进钉钉群咨询&催审:146080002367

3. 基础质量分85分以下会被降权吗?分值对流量的影响?

  • 商品优化会带来质量分的提升及分数层级的跃迁,分数层级的跃迁将在一定程度上提升商品的曝光机会;

  • 当商品基础质量分达到85分及以上,商品将有机会获得更多曝光机会(即在搜索、首猜、拍立淘、大促会场页等流量场域的展示);

  • 当商品基础质量分在60分以下,平台商品曝光机会将会受到一定的限制;同时,若商品信息违反平台相关管控规则,则还将面临下架、删除等处置风险。

4.商品信息质量分和商品体验分(PXI)是一件事吗?有没有商家质量分?

不是一件事,商品信息质量分关注在线的商品信息是否存在违规、不一致或漏填错填等问题,商品体验分关注的是商品的物流时效、好评率、退货退款率等服务指标,目前只有商品维度的信息质量分,没有商家/店铺维度的信息质量分。

5.若有其他商品质量分相关信息咨询需求

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祝各位商家双11大卖!

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