现在对店铺体验分越来越要求严格。
新开一家TikTok小店后，首要任务就是提升店铺体验分，这与国内抖音店铺的运营逻辑非常相似。
只有获得合格的体验分，才能获得稳定的流量和订单，甚至连广告投放也会受到影响。
如果体验分太低，可能连投流功能都无法正常使用。
今天我们就来详细探讨体验分的合格标准以及具体的提升方法。
首先要明确的是，平台对高体验分店铺提供了丰富的权益奖励。
我在文稿下方附上了详细的权益截图，主要包括：优质广告流量倾斜、活动报名优先权、流量扶持政策、加速结算通道以及各种补贴优惠。
可以说，只要保持高分，就能享受到平台提供的全方位特权。
新店出分的门槛是最近90天内完成30个订单，只要达到这个标准就会显示体验分，但需要注意达人寄样订单不计入评分。
因此我们开店后的首要目标就是尽快让体验分达到合格线。
那么什么样的体验分才算合格呢？体验分采用5分制评分体系。
2.5分以下属于不及格区间。店铺面临封店风险，无法参加活动、不能建联达人、也没有任何流量扶持，基本上处于需要放弃的状态。
2.5到3.5分是大多数新店的起始区间。说明店铺存在明显问题，可能是产品质量较差或物流时效太慢，这个阶段需要立即进行优化抢救。
3.5到4分是大多数店铺会长期停留的阶段。虽然自然流量有限，但基本功能都正常，可以投流和参加活动，需要持续优化产品和服务来提升分数。
4分以上才算真正及格。能够获得稳定的自然流量，而4.5分以上就达到优秀水平，成为品牌店铺，享受所有权益最大化。
建议有条件的卖家都以4.5分为目标，这其实并不难实现。
体验分主要由三个维度构成：产品满意度、物流履约和客户服务。
需要注意的是，不同类目的权重分配是平台的"暗盒算法"，我们无法得知具体比例，所以最好的策略是把每个维度都做到最好。
产品满意度主要考核差评率和卖家过错退款率，差评是指消费者给出的一星或二星评价。
需要特别注意的是，即使后期消费者修改或删除差评，系统仍然会记录首次评分，所以最好的方式就是从源头上避免差评。
卖家过错退款率包括发货延迟、缺货、物流问题等所有由卖家责任导致的退款情况。
物流履约维度考察卖家过错取消率和30天延迟发货率。
卖家过错取消率指的是由于价格标错、缺货等原因在发货前就取消订单的情况。
延迟发货率的要求其实相当宽松，相比国内电商的即时发货要求，海外市场通常允许3-4天的处理时间，甚至有一周左右的缓冲期。
只要保持每日发货的频率，就很容易达标。
值得一提的是，如果使用TikTok面单或官方FBT仓库，这个维度是免考核的，因为物流责任由平台承担。
客户服务维度包括投诉率和客服回复率。投诉主要源于产品质量或物流问题，而客服回复要求是24小时内响应。
实际上美国消费者很少通过客服咨询，他们更习惯邮件沟通，所以只要每天查看两次后台消息就能轻松达标，这个维度理论上应该拿到满分。
总体来说，只要保证产品质量可靠、选择靠谱的海外仓合作伙伴、每天关注客服消息，达到4.5分以上并不困难。
高体验分不仅能带来更多流量和订单，还能享受平台的各种优惠政策，是店铺长期健康发展的基础保障。
建议卖家们从开店第一天就重视体验分管理，建立系统的运营流程，这样才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
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