关键词：订单/淘宝
适用行业：不限
适用卖家规模：星级、钻级
体验问题订单率聚焦消费者下单后的全链路体验问题，覆盖订单发货、物流运输、订单评价、售后(旺旺咨询、退款处理等)、消费者求助平台等多个渠道数据。
目前版本试运行中，预计8月会逐步向商家开放，咱们可以提前关注了解~
1、体验问题评估维度
从商品质量、发货物流问题、商家服务问题三个维度定义不同的问题场景，更精准地定位问题。
2、查看体验问题订单率
查看路径:【商家千牛后台】→【真实体验分】→【体验问题订单率】。
可以在此模块查看店铺整体的体验问题订单率、排名及同行业表现情况。如果店铺指标高于行业均值需进一步分析，可选择按问题分析/按商品分析，定位店铺主要体验问题或商品。
问题分析：可在此模块查看店铺商品质量、发货物流问题、商家服务问题三个维度具体问题场景分布情况。
商品分析：默认按问题订单量”排序，支持筛选【TOP30成交】，【TOP30问订单商品】需重点关注商品。点击“查看问题"可查看对应商品的问题场景分析。
以上就是今天的内容，关注疯狂的美工官网，每天分享不同的电商圈动态~
