尊敬的各位商家:
为满足部分秋冬服装类目商品供应链周期较长、秋冬类目商品上新等需求,在保障消费者体验的前提下,平台针对部分秋冬服装类目延长了预售最长发货天数,由最长15天延
长到20天或25天(具体开放预售长周期类目如下)。
开放周期:8月15日~11月30日
需满足淘宝预售准入规则:淘宝预售规则解读
针对已开放预售长周期的类目,如商家在使用过程中出现如下问题:包括但不限于如预售商品错放类目、虚假承诺发货时效、因发货慢批量用户求助、预售商品延迟发货率过高、商家问订率过高等情况,平台有权关闭预售使用权限、下架商品、限制发布商品、限制商品发布数量等。
Q1:为什么部分类目发货时间只能选择15天内?为什么设置不了更长的发货时间?
常见问题:
A:平台根据各类目的发货能力以及消费者对发货时效的期待,不同类目可自主设置预售发货时间不同,除以上调整类目,其他类目发货时间保持不变。具体以产品页面展示为准。
Q2:商家发布新的商品该如何设置发货时效?
A:商家新发布的商品可按照新的发货时效完成设置。
Q3:商家已发布商品的发货时效会有什么影响?
A:已发布的商品若商家未主动编辑商品信息,仍以商家历史设置的发货时效/库存/价格状态呈现给消费者。若商家主动编辑商品信息,则可按最新的发货时间设置商品并及时履约发货。
Q4:类目错放的定义是什么?
A:商品要素不一致的认定和处罚实施细则:https://rulechannel.taobao.com/?type=detail&ruleId=2011&cId=64005&spm=a2177.7231205.0.0.667f17eaI1zgRr#/rule/detail?ruleId=2011&cId=64005&spm=a2177.7231205.0.0.667f17eaI1zgRr
Q5:为什么我满足了以上条件在这些类目下仍无法发布预售商品?
A:您需要满足基础的预售准入条件:https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=528876517574507520&searchKey=34dcb5bfff16496ba04d8a7b66cf04cf1&source=6&spm=service_hall.25034502.shcSearchResult_kuph4mbg.528876517574507520&hcSessionId=3-1281-064c8c82-497f-4db2-9699-ca087bebefe8
同时若商家在使用过程中出现如下问题:包括但不限于如预售商品错放类目、虚假承诺发货时效、因发货慢批量用户求助、预售商品延迟发货率过高、商家问订率过高等情
况,平台有权关闭预售使用权限、下架商品、限制发布商品、限制商品发布数量等。
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