天猫平台发布关于商品描述夸大宣传治理公告,严打“夸大宣传”速来了解

天猫平台发布关于商品描述夸大宣传治理公告,严打“夸大宣传”商家速来了解，提前了解好平台规则以免踩雷哦，在电商运营里，商品描述的重要性不言而喻，它直接关系到点击率与转化率的高低。

商家在设计商品主图、拟定标题时，往往会反复琢磨如何进行商品描述，才能突出产品卖点、吸引用户兴趣。

不过，部分商家会采用夸大的手法来强化效果。

于是，近期天猫发布了一则《关于商品描述夸大宣传的治理公告》，表示6月13日起，要对商家夸大商品使用效果功能、售后服务不履行等行为进行专项治理。

显然，接下来我们商家在了解规则后，要及时开展自查自纠，以防触碰到平台红线！

天猫严打“夸大宣传”！

具体来看，针对夸大商品使用效果功能、含有违禁词、含有特殊符号（如“火星文”）情形，天猫将上线违规商品发品拦截功能，同时对已发布商品进行排查。

也就是说，我们商家过往发布的商品，也会被翻出来检查一遍。

如果商家未按要求进行整改或整改不合格的，平台会依据《滥发信息的规则及实施细则》等相关规则对违规商品进行处理，包括但不限于下架商品、删除商品、屏蔽店铺等。

对于“夸大商品使用效果功能”这一违规场景的具体情形，平台列出了四种违规类型。

比如在商品主图中标写虚假商品功能、夸大宣传商品生长周期、夸大宣传水果，或是使用广告极限词等。

过去，不少商家为提升商品点击率，会在主图中运用夸大性的话术突出卖点。那么今后，就需要严格把握好表达的分寸。

否则因为一时之差违规，那就有些得不偿失了。

除此之外，针对商家自主承诺的售后服务时长情形（如“质保十年”、“终身免费维修”等），平台同样将进行规范治理。

如果因商家未能履行承诺产生客诉，平台将按照《违背承诺的规则及实施细则》等规则进行处理，包括但不限于扣分、强制向消费者赔付现金红包等。

总的来看，天猫此次专项治理行动，与此前宣布上线新版店铺评价体系“真实体验分”似乎有异曲同工之处。

本质上，都是在提醒商家需秉持诚信经营原则，激励商家提升服务质量。

毕竟，夸大其词等行为或许能带来一时的流量，但只有兑现对消费者的承诺，才能赢得长久的信任。

物流天猫为何对夸大宣传“动刀”！

其实，天猫做出这一动作，也是出于多方面、深层次的考量。

毕竟这些年来，买卖双方因诚信问题引发的矛盾日益凸显，最直观的体现是退货率大幅攀升。

不少消费者在退货理由中明确提及商家“夸大宣传”、“描述不符”等，据黑猫投诉平台数据显示，相关投诉量已达 57142 条。

对消费者来说，商家夸大宣传会误导消费者做出不符合预期的购买决策，导致实际收到的商品与描述严重不符，造成经济损失和体验落差。

而治理夸大宣传能直接从源头减少消费争议，提升消费者满意度，降低商家以及平台处理纠纷的成本。

此外，对商家来说，专项治理虽然短期内可能带来阵痛，但长远看却是对诚信经营商家的保护。

一方面，它遏制了少数商家通过虚假宣传获得的不正当竞争优势（如虚高点击和转化率），让市场回归到比拼真实产品和服务质量的良性轨道上。

另一方面，这也促使所有商家将精力从浮夸的营销话术转向提升产品本身、优化服务和积累真实口碑，这才是可持续发展的正道。

同时，也帮助商家规避了因虚假宣传带来的消费者投诉、索赔、平台处罚等风险。

当然，对平台自身来说，这是维护天猫自身信誉和长期发展的关键一步。

毕竟泛滥的夸大宣传会严重损害天猫“品质购物”的核心形象，降低消费者信任度，最终导致用户流失。

而治理这种行为，既能净化平台环境，也能提升整体商品信息的质量和水准，保障公平竞争，防止劣币驱逐良币，从而巩固天猫的市场竞争力和品牌价值。

总而言之，天猫此举旨在通过规范商品信息，构建一个平台生态更健康、商家竞争更公平、消费者购物更放心的多赢局面，最终实现自身的可持续发展和各方长期利益的平衡。

净化平台生态，构建多方共赢！

需要注意的是，为了净化平台生态，平台并非只约束商家一方，对消费者同样设有相应规范。

今年一开年，淘宝天猫就在商家服务大会上宣布，要建立电商行业内首个账号诚信体系，与商家共建健康电商生态。

这一体系全面覆盖了异常仅退款、退货掉包、虚假退货、网图/ P图等种种不良行为。

一旦商家遭遇此类问题，便可通过专门的投诉反馈渠道，将涉事账号录入诚信体系。

平台则会依据具体情形，轻则对消费者采取驳回售后、单店或平台限购等强硬措施，重则直接移送公安机关，让那些妄图钻空子的不诚信消费者无缝可钻。

3月，平台又再次对淘宝账号诚信体系进行了升级，上线了“旺旺一键反馈虚假凭证”、“商家工具智能拦截异常账号”、“异常订单一键拒退”、“异常退款投诉”等4项功能，提升商家的售后自主处置能力同时，持续打击不诚信消费者和恶意羊毛党。

显然可见，在践行“回归淘宝、回归用户、回归互联网”这一战略的过程中，淘宝也始终没有忘记自己的“让天下没有难做的生意”的初心，正在努力平衡好商家和消费者之间的这座天平。

总的来说，淘宝关于双向诚信体系的构建，也是一场关于“商业本真” 的集体觉醒。

毕竟真正的竞争力，始终来源于产品力。而未来的电商战场，注定属于“透明化生存” 的玩家。

商家在主图里夸下的海口，终将在用户的体验中接受检验；那些靠夸大宣传、虚假宣传堆砌的“数据泡沫” ，也终将破灭。

而藏在产品细节里的真诚，凭借“真材实料 + 真诚服务” 积累的用户心智，才是穿越周期的硬通货。

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