以前做非标品,大家都盯着搜索流量,疯狂优化关键词,想着在搜索结果里排名靠前。但现在不一样了,消费者的购物习惯变了,不再是单纯地搜索关键词买东西。现在流行场景化购物,比如在看一篇穿搭分享文章时,看到里面推荐的衣服就直接下单了。
为啥要淡化传统搜索流量思维呢?因为搜索流量就那么多,大家都去抢,竞争能不大吗?而且现在平台的算法越来越智能,除了搜索,还会根据用户的浏览习惯、兴趣爱好等推荐商品。就好比你平时喜欢看运动风的穿搭,平台就会给你推送运动风格的衣服。
那是不是以后就不玩搜索流量了呢?当然不是。搜索流量依然很重要,但玩法得变。搜索流量就像是打开店铺流量大门的钥匙,新品前期,通过精准的关键词能让宝贝进入流量池,确定精准的标签和背后的人群。可以这么理解,搜索流量入池是第一步,它能带动其他流量渠道,比如推荐流量。
在店铺标签方面,非标品的风格标签影响很大。整个店铺的风格要统一,不能今天卖甜美风,明天又卖欧美风,这样会让店铺标签混乱,平台不知道该把你的商品推荐给哪些人。单品标签主要受款式、颜色、材质等属性影响。关键词背后是消费者的购物意图,现在和未来,关键词有两个核心要点,一是背后购物意图的精准性,二是背后人群的特征,比如年龄、性别、消费能力等。
智能化和大数据让购物需求的匹配更精准,能找到和需求最匹配的人群。我们要从人找货的思维,转变到货找人的模式。品牌化消费者运营就是货找人的典型例子,通过分析消费者画像,让系统给你推荐更多类似的人群。
具体怎么做呢?新品期可以用关键词来打开搜索展现入口,让宝贝进入标签池。但入池后,就要转移战场了。从直通车的关键词计划,转向直通车的定向计划。这里有几个关键的点。
第一,从关键词计划转向定向计划,能给搜索流量让位,解决搜索被直通车压制的问题。但转变要有步骤,不能一下子把关键词全删了。先保留两三个点击量最大的核心精选词,开通定向的所有通道,等定向渠道的点击量达到历史最高点时,再把关键词删到只留一个最精准的核心词,不用管它的点击率和质量得分,就放着当引导修正标签方向的“灯塔”。这时候以定向流量为主,观察搜索流量以及推荐流量的变化,选一个重点优化。
第二,利用购物意图修正人群标签,让点击尽量落在购物意图上。开不开某些展现位置,选择哪些展现位置,要根据运营的时间节点来操作。优化手段可能主要是人群溢价,但如果把底层逻辑搞明白,也能有不错的效果。最有效的办法是通过钻展拆分和组合购物意图,精准投放标签人群。
很多做非标品的商家喜欢跟风,看到别人卖什么火,自己也跟着卖。但这样做的结果往往是陷入恶性竞争,利润越来越薄。为啥会这样呢?因为大家卖的东西都差不多,消费者肯定会选价格低的,这样就会导致价格战,最后大家都赚不到钱。
平台的考核其实也是分两部分的,一部分是自身数据,也就是你的店铺和宝贝的各项数据,比如点击率、转化率、复购率等;另一部分是行业数据,也就是和同类型商家的对比。在新品期,平台更关注你的自身数据发展情况,只要你的数据是周期性递增的,就说明你的产品有潜力。
比如,你做的是原创设计的服装,那就要突出你的设计感和独特性,而不是去模仿别人的款式。不要看到别人的爆款卖得好,就马上跟风做类似的。要加强内求,挖掘自己的优势,结合自身的数据和消费者的反馈,打造出有独特卖点的产品。只要你的产品能满足一部分消费者的个性化需求,就不愁没有市场。
现在的消费者越来越注重购物体验,不仅仅是买东西,还希望在购物过程中获得一些价值,比如知识、娱乐等。所以,非标品商家要加强内容营销。
可以通过社交媒体、小红书、抖音等平台,分享产品的搭配方法、使用心得、设计理念等内容。比如,你卖的是美妆产品,可以在小红书上分享化妆教程,推荐自己的产品;在抖音上拍一些有趣的短视频,展示产品的效果。这样不仅能吸引更多的潜在客户,还能提升用户的粘性。
还可以建立自己的粉丝社群,定期举办一些活动,比如抽奖、问答等,和粉丝互动,了解他们的需求和意见,及时调整产品和营销策略。
总之,做非标品生意,不能再用老一套的方法了。要淡化传统流量思维和跟风思维,挖掘新的流量机会,打造独特卖点,加强内容营销。只有这样,才能在激烈的市场竞争中找到自己的出路。
以食品生鲜为例,该类目的产品从外观上看大同小异,主要区别在于材料品质、规格大小、产地等方面。同时,标品的词路相对较少,例如巴旦木、车厘子、大闸蟹等,其别名或称谓有限。这使得在运营过程中,单一关键词的转化率相对较低,成为标品运营的一大挑战。
词路稀少且产品外观高度相似,这类商品被称为标品,如食品生鲜中的巴旦木、车厘子和大闸蟹等。在3C数码领域,路由器、电脑配件等也属于此类。由于产品同质化严重,价格竞争激烈,往往需要依赖销量来取胜。若缺乏提升销量的能力,则可能难以获得可观的收益。
而非标品则截然不同,如服饰鞋包类目。这些产品不仅外观各异,而且可选的词路也极为丰富。以女鞋为例,就有高跟鞋、平底鞋、板鞋、帆布鞋和运动鞋等多种类型,每种类型下又有不同的设计和风格。这使得非标品在运营过程中具有更多的差异化优势和转化机会。
非标品在运营上并不需要像标品那样过分依赖销量,然而,找到能够引发市场热销的款式却是非标品卖家的核心挑战。爆款的形成并非易事,它需要卖家不断地进行款式测试。许多非标品卖家往往在测款过程中遭遇挫折。
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