尊敬的各位卖家：
发货时效是影响用户在淘宝网购物体验的重要因素之一。平台发现，部分卖家虽然实际发货速度较快，但在商品页面承诺的发货时效过长（如15天），导致用户对商品的发货
速度产生误解，进而引发投诉和差评。这种现象不仅损害了用户体验，也大大增加了卖家的退款率以及降低交易成交机会。
为改善这一问题，提升消费者体验和优化卖家服务链路，淘宝服饰行业将根据各类目卖家发货能力，对部分类目新增4-15天发货商品额度管理。为保障卖家平稳过渡，淘宝网
针对主营类目为淘宝服饰行业的卖家逐步上线以下措施：
1、卖家可根据系统计算的店铺额度来发布发货时间大于3天的商品，商品额度主要根据卖家历史实际发货时效超过3天的商品数量、店铺体验分以及虚设率等综合维度获得
（具体以卖家后台实际产品页面展示为准）；
2、若日常发货数据表现良好且承诺72小时内发货的订单，对根据物流公司回传信息判定并执行的延迟发货赔付将予以放缓执行，即淘宝网发现延迟发货后会给予一定时间提
醒卖家主动跟进解决；
3、针对突发订单暴涨但后续服务表现良好的卖家订单，予以一定程度的店铺考核豁免。
本次调整将于2025年4月30日生效。请各位卖家注意商品发货时间，根据自身实际情况及时进行商品发货时效的更新（历史已发布商品若未主动编辑不受影响）。如卖家在使
用过程中出现如下问题：包括但不限于如错放类目、因发货时效导致用户求助或投诉等违规或滥用工具行为，平台将视情形调整工具相关功能（如缩短发货时效设置上限、减
少长合约商品的发布额度等）。希望卖家按需设置，并可以更真实地展示发货能力，提升用户信任感和满意度）。
本次调整涉及类目如下：
注：定制、代购场景可设置的发货时效上限不变。
常见问题：
Q1：什么是4-15天发货商品额度
A：指卖家可设置4-15天发货的商品数量，如卖家有50个4-15天发货商品额度，则代表您可设置50个商品在4-15天内发货（3天以内发货时效的商品不占用额度）
可设置发货时间额度：代表您能设置4-15天内发货时间的额度
已使用：代表已经设置4-15天内发货时间的商品额度
剩余可用：代表剩余可设置4-15天内发货时间的商品额度
额度更新时间：每月定期更新
Q2：如何计算卖家的4-15天商品额度？
A：具体额度值由算法动态结合卖家类型、成交体量、店铺综合体验分、历史物流履约表现、店铺虚设率、实际现货能力等对符合要求的卖家进行授予。
Q3：如何查看我的商品额度？
A：可在千牛商品-我的宝贝-编辑宝贝-物流服务-发货时间，查看商品额度。
Q4：怎么获得更多的额度？
A：①降低虚设率，合理使用3天以上发货商品额度；
②提高现货商品备货量，保障72小时发货率；
③使用批次库存管理工具，精准设置表达现货和预售。批次库存卖家操作手册
Q5：如果我商品发布当下发现额度不够，如何处理？
A：亲，设置过多预售商品，消费者可能会因为等不了发货而流失，建议您关注下店铺已经设置了预售的商品，看看退款率、转化率等数据，并不是额度开得越多，设置得越
多就一定会有正向帮助。如果您能在72小时内及时发货揽收，不建议设置预售时效哦！
如果您确实需要增加发布4-15天内的预售额度，有2个方法：
释放已经设置4-15天预售商品的额度，将商品发货时间修改到3天以内，释放额度给到需要设置预售的商品
有2个路径可以通过发品页面根据提示申请临时额度。
路径一：千牛卖家中心-商品-我的宝贝-编辑商品-申请额度
路径二：千牛卖家中心-商品-仓储库存-负卖库存管理-提额申请
Q6：申请增加的额度有效期是多久？多久可以审核完毕？
A：
①您提交额度申请后，系统实时审核，具体是否审核通过以平台审核为准。
②临时额度有效期为自申请成功后30天。
注意事项：如您审核未通过或额度不足，您可以根据自身发货情况，调整商品备货节奏，或使用日常(定金)预售工具设置，如您还未开通日常(定金)预售工具权限可找对应行业
小二申请。同时平台后续会按商品维度考量动态管控机制。希望各位卖家朋友通过提升服务力、商品力，进而提升用户正向购物体感。
Q7：为什么部分类目发货时间只能选择3天内？为什么我的店铺没有发4-15天的商品额度？
A：具体额度值由算法动态结合卖家类型、成交体量、店铺综合体验分、历史物流履约表现、店铺虚设率、实际现货能力等对符合要求的卖家进行授予。若您无额度，建议您
优先提升店铺体验分和物流体验分以及虚设率等指标哦。
Q8：卖家发布新的商品该如何设置发货时效？
A：卖家新发布的商品属于或应当属于本次调整涉及类目下的，默认需按照调整后的发货时效上限完成设置（4-15天发货商品采用额度管理）。
Q9：卖家已发布商品的发货时效会有什么影响？
A：调整涉及类目下已发布的商品若卖家未主动编辑商品信息，仍以历史设置的发货时效/库存/价格状态呈现给消费者。若卖家主动编辑商品信息，则需按调整后的发货时效上
限内进行发货时效设置。平台鼓励并建议卖家尽快根据调整后新的发货时效并匹配自身实际情况，完成商品发货时效的更新。
Q10：近15天48H发货率&虚设率在哪看
A：：生意参谋-业务专区-服饰行业发货。关注店铺TOP订单商品的48H发货率&虚设率，精细到SKU颗粒度和商品批次库存的调整。
Q11：如何提升72小时承诺发货率
A：建议使用批次库存产品工具，尽可能设置现货批次。对商操作手册：批次库存卖家操作手册
Q12：如何查看我的主营类目
A：可在千牛首页-店铺-综合体验分页面查看主营类目。
Q13：如果店铺主营非淘宝服饰相关类目，发布服饰的商品时效会有限制吗
A：若您主营非淘宝服饰类目但是发布了淘宝服饰类目的商品，且商品属于或应当属于本次调整涉及类目下的，则可设置的最长发货时间为3天。
