为提升天猫全款预售的消费者购物体验，天猫拟调整《天猫预售业务管理规范》的规则名称为《定金预售玩法规则》，同时，新增《全款预售商品管理规则》，新增规则的具
体内容如下。
本规则于4月30日进行公示，5月9日起逐步生效。
一、目的和依据
为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障天猫预售用户合法权益，维护天猫预售正常运营秩序，根据《大淘宝宣言》、《天猫规则》、《天猫商户服务协议》、
《天猫物流时效管理规范》等相关规则和协议的规定，特制定本管理规范。
二、适用范围
本规范适用于所有设置全款预售商品的商家和购买全款预售商品的消费者。
三、全款预售相关定义
全款预售是指消费者在预售时间支付定金及尾款或直接支付订单全款后，商家在约定发货时间内完成发货的预售模式。
（一）预售时间：即消费者可以购买预售商品的时间，由商家通过天猫工具自行设置，具体时效以平台相应页面显示为准。
（二）约定发货时间：即商家承诺发货时间，由商家通过天猫产品工具自行设置，具体发货时效以产品页面展示为准。
四、预售要求
为保障消费者的购买预售商品的体验，平台有权基于商家及商品的如下经营表现指标，开放全款预售资格、分配可设置预售商品额度及发货时长，具体结果以商家后台相应产
品配置页面展示为准。
（一）商家要求：店铺综合体验分中的物流体验分和商品体验分均须大于4分。
（二）商品要求：仅限部分具备预售心智且为实物正装商品，特卖、样品以及部分虚拟类商品不支持预售。
五、经营管理
（一）全款预售物流时效要求
为保障天猫消费者购买全款预售商品的物流体验，全款预售商品的上传物流单号和发货时效规定、延迟赔付规定等物流时效要求，须遵循《天猫物流时效管理规
范》。
商家须根据实际发货能力设置发货时间，发货时间应当真实、明确。
（二）全款预售价保要求
为保障购买全款预售商品消费者的价格体验，设置全款预售的商家应向消费者提供全款预售商品的价格保护服务，具体如下：
降价须补差：全款预售商品遵循《价保服务标准》支持价保。若在价保期内（消费者下单时间起7天内）出现降价（以天猫据实统计结果为准），消费者可申请补差，商家应
予以差额补回，除外类目及情形遵循《价保服务标准》。须注意，若商品中包含任意一个及以上设置全款预售的商品规格（即SKU），则该商品为全款预售商品，且该商品所
产生的全部订单需按照本规则、《价保服务标准》、《价保服务协议》等相关规定提供价格保护服务，实际以产品生效为准。
（三）全款预售设置工具
为保障商家全款预售灵活性，平台将提供如下两种设置工具，建议商家在设置全款预售时，设置一定比例的现货库存。
六、违规情形及处理
（一）违规情形：
商家违反上述全款预售商品管理规则相关规定。
经平台监测识别或经消费者投诉发现商家全款预售商品订单存在以下情形，包括但不限于预售订单批量延迟发货、虚假发货、缺货无货；同一商品有现货进行售卖且
有预售订单未发货；普通商品滥用预售功能虚设发货时长等。
其他全款预售商品产生消费者批量投诉的情形。
（二）违规处理：商家预售商品订单违反《天猫规则》相关规定或出现上述违规情形的，天猫将依照《天猫市场管理规范》及其他相关规则对其进行处理，同时天猫有权视情
节严重程度取消商家违规商品的预售资格，并对商家预售工具的使用权限进行限制。
