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TikTok Shop商家如何进行拆单发货?附详细的操作流程

TikTok Shop商家拆单发货需满足一个订单中包含超过一种SKU、订单的状态为待发货、订单中的所有SKU均既没有取消也没有申请取消等条件,当订单处于待处理发货的状

态,卖家仍然可以对拆分的订单进行更改。本次我们将为各位商家讲解如何进行拆单发货!

一、订单拆包步骤

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1、找到可拆包订单

当一个订单中包含两种及以上SKU,【拆包(Split Order)】按钮将会展示给卖家

2、卖家后台>>订单管理

在订单管理列表页面,查看有两种及以上SKU的订单

将鼠标移动到有两种及以上SKU的订单右侧的三点按钮上

点击【拆包(Split Order)】按钮

注:以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例,仅供参考

3、卖家后台>>批量发货

在批量发货列表页,查看有【拆包(Split Order)】按钮的订单,该按钮只对有两种及以上SKU的订单展示

点击【拆包】

4、进行拆包

在订单管理页面或者发货页面点击拆包按钮后,将看到订单中包含的多个SKU以及将这些SKU移动到新包裹的按钮。

注意:当一个订单中有多个相同的SKU时,不支持将该SKU拆分为不同的包裹

举例说明:如下图所示,该订单有3个不同的SKU (SKU A, SKU B, and SKU C)。

举例一:可以将该订单中所有的SKU拆分为2个包裹:点击SKU A 上的“移动到新包裹”按钮,该订单被拆分为2个包裹,其中包裹1包括 SKU B和SKU C,包裹2包括SKU A。

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举例二:可以将该订单中的三个SKU拆分为3个单独的包裹:点击各个SKU上的“移动到新包裹”按钮,SKU将会被拆分为三个不同的包裹,如图所示:包裹1包括SKU B,包裹2包括SKU A,包裹3包含SKU C

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5、查看已拆包订单

当订单被拆分后,可以在订单管理页面和导出订单的列表中查看拆分订单

订单一旦被拆分,在订单ID右侧会有“已拆包”标签

在订单管理页面,可以通过点击筛选按钮>>订单合包/拆包>>已拆包来筛选出已拆包的订单

筛选后所有已拆包的订单将会展示在订单列表,点击“导出订单”按钮导出已拆包的订单(导出模版选择订单商品列表),在导出的表格中,将会看到已拆包的订单有不同的包裹ID

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导出表格:

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6、编辑已拆包订单

在订单安排发货之前和订单状态更改为待揽收之前,依然可以编辑拆分订单。可以通过以下步骤在订单管理页面进行编辑:

筛选已拆包订单(详情请见3.3)

选择其中一个拆分订单,将鼠标停留在三个点按钮上

点击编辑拆包结果

可以进行以下的更改:

a. 点击撤销拆包,将订单重置为一个包裹

b. 点击移动到新包裹,将SKU拆分到另一个新的包裹

c. 点击移动到包裹x,将SKU移动到另外一个包裹x

7、已拆包订单的发货

单次发货

针对已拆包的订单,在订单页面点击安排发货,确认弹窗展示需要安排发货的包裹

检查需要发货的订单信息,在弹窗页面进行勾选

点击安排发货,确认弹窗出现提示是否设置为“待揽收”,点击确认后,页面提示订单已发货成功

在订单管理页面查看已拆包的订单的履约情况,如下图,该订单中仅有一个包裹是待揽收的状态,因此该订单出现了两种不同的状态

8、批量发货

针对已拆包订单的批量发货,可以在发货>>批量发货页面操作

在批量发货的页面,已拆包的订单和其他的订单可以一起完成履约;可以通过包裹类型(已拆包)筛选项进行识别

批量发货已勾选或者已筛选的包裹

打印发货文件。打印的发货文件会按照包裹的维度进行打印。选择要打印的订单,点击打印。

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9、查看物流状态

有以下两种方式可以查看已拆包订单的物流状态:

在订单页面点击“查看物流”,物流信息弹窗出现,在不同的列表上可以看到每个包裹物流的详细信息

在订单列表点击订单ID进入到订单详情页面,下拉

a. 货品信息模块可以查看每个SKU的订单状态

b. 包裹信息模块可以查看每个包裹的物流和货品信息

10、管理取消和退款申请

按照下面的步骤来管理已拆包订单取消和退款申请

场景1: 支付成功后一个小时发起取消申请且订单还未发货

进入订单>>取消管理页面

点击订单上的接受取消或者拒绝取消按钮来接受或者拒绝取消申请

场景2: 支付成功后一个小时发起的拆分订单中一个SKU的取消申请且订单还未发货

此类取消的情况可以按照以下两种方式进行操作;

进入订单>>取消管理页面,按照场景1的操作处理申请;

进入订单>>订单管理页面,查看有取消请求状态的已拆包订单,点击状态,页面跳转到取消管理页面,按照场景1的操作处理申请。

如果一个包裹中部分SKU申请已经被卖家批准,旧的包裹ID将会被取消,新的包裹ID将被创建。需要完成以下更新包裹的操作:

打印捡货单检查货品信息

点击安排发货

打印物流单面


场景 3: 在一个已经完成发货的已拆包订单中申请一个SKU的推荐

The return and refund can be managed in 2 ways

退货退款可以按照以下的两种方式进行操作

进入订单>>退货退款管理页面,查看退货申请

进入订单>>订单管理页面,查看有退货申请状态的已拆包订单,点击状态,页面跳转到退货退款管理页面

点击订单上的接受取消或者拒绝取消按钮来接受或者拒绝取消申请


FAQ

1、卖家如何查看已拆包订单的包裹物流状态?

方法一:卖家点击“查看物流”

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方法二:点击和查看订单详情

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2、拆分订单后用户会看到什么?

订单经卖家拆包后,在订单详情页,用户能够看到订单已被拆分为多个订单,用户还可以查看多个包裹的物流状态

用户可以按照包裹的维度提出售后申请


3、ERP卖家如何使用拆包发货功能呢?

如果您之前是使用ERP系统进行发货,请您联系ERP相关人员确认是否有对接拆包功能相关的接口,对接后才能通过ERP进行拆包发货

如果您所使用的ERP系统没有接入拆包发货功能的接口,您只能在TikTok商家后台进行拆包发货和打印面单;如您继续使用ERP发货,拆包发货的订单将无法正常发货

以上就是今天的内容,关注疯狂的美工官网,每天分享不同的电商圈动态!

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