抖音电商又出新规:商品链接好评率低于70%,就支持消费者仅退款

“仅退款，不退货”这是一个什么逻辑？

兄弟们，该来的还是来了，抖音小店平台已经开始支持消费者，申请仅退款和退货，退款包运费。

这个规则在9月21日就正式生效，平台面向所有商家，只要你的商品链接好评率低于70%，就支持消费者仅退款。

这个抖音小店仅退款新规一出来，大部分人接受不了，开始慌了！

其实也不用慌，我们自运营+代运营店铺300多家，我说说我的看法，文末再给你3个解决方案！

首先，从规则来看，看起来确实比较苛刻。

但是，回过头想一下，你的店铺有多少产品链接，是低于70%的好评率？

一般情况下，好评率低于70%,流量就直接拉闸了。

抖店现在的产品不要说好评率低于70%了，就是低于85%的好评率，单品链接的流量都会直接受到影响！

既然产品都还没有掉到70%的好评率，流量就已经拉闸了，那这个仅退款新规其实对我们影响也不太大。

所以无需过于焦虑！

第二，仅退款是低于70%好评率的产品，可以申请仅退款，那我们现在应该注意的是什么？

应该注意的是店铺里面的那些新品，什么意思呢？

比如说你的店铺里有几百个产品，有的产品偶尔出个一两单也爆不起来，你也没放在心上，也不管这种产品。

但凡出了一个差评，好评率不要说70%了，直接掉到50%；所以你们要警惕的应该是这种产品。

第三，如果我没猜错的话，现在有一群这种仅退款的羊毛党，在专门找这种店铺。

这种产品一旦找到，你们应该知道是什么样的概念。

下面说说具体解决方案：

那些产品品估太差的，直接下架；尤其是好评率低于70%，出单少的商品，避免羊毛党薅羊毛。

出单多的商品，好评率在70%左右或者低于70%，但是又不想放弃，赶紧去找达人带货拉订单，然后用上平台好评返现活动，把好评率做起来。

除了以上这个，下面是我说的这几点也要注意：

第一，店铺出现售后超时没有处理的，从现在开始也会扣分；

第二，出现售后一定要积极沟通解决，不要无故的拒绝消费者，否则也会扣分。

第三，一定不要让消费者申请平台介入，不管成功还是失败，都会对店铺的体验分造成影响。

今天说的这几个问题，各位抖音小店老板一定要重视起来，避免造成不必要的损失。

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