1688商人节即将来临,商家如何提升店铺销售额及店铺转化率

2019-12-16 09:48:48  浏览：2910  作者：疯狂小编
商友们，12月商人节爆发日即将来临，以下几个重要问题，你考虑过吗？
为什么你的支付转化率低？为什么你的产品展现不高？为什么你的老客回头率低？
因为你没有做好催付啊！下面，小编就和商友们一起探讨下催付的重要性以及催付的价值！
一、催付价值
提升销售额
当有部分客户只提交了订单未付款，就需要客服人员联系沟通，尽快促成付款。
提升支付转化率
订单未付款对订单支付转绿是有影响，所以需要催付。
提升客户体验
  1. 客户忘记付款，提醒客户，可以让客户感受到店铺工作的细心。
  2. 产品质量好而客户体验不好，就很难有回头客。
降低推广成本
店铺支付转化率高，老客转化率和客户体验好，店铺评价就好，这样就有一个良性循环，无形当中降低推广。
二、催付方式
催付入口
卖家工作台-首页-待付款订单
催付方式
电话————————效果最好，注意语气及语速
旺旺————————带上客户所购产品图片或链接
短信————————适用于老客户（最好隔天）
三、客户未付款的原因
  1. 心存不满——了解原因：店铺价格、评价、服务态度
  2. 货比三家——了解竞争对手价格：增加销售底气，分析对手产品质量，让客户产生对比
  3. 议价不成功——你的价格底线：不能毫无底线的让价，与客户协商
四、催付节奏
  1. 挑选订单：按时间和金额催付
  2. 把握时机：把握催付频率，拍下后半小时
  3. 匹配工具：根据不同客户选择千牛、电话、短信
  4. 制定话术：催付时遇到各种情况的话术整理
  5. 结果备注：避免重复催付
内容小结
看完以上内容，你知道如何正确催付了吗？
爆发日已至，只有做好催付工作，才能快速确定订单，商友们可千万不要松懈！

上一篇：阿里更新古桃APP:主要为汉服用户提供相关的配饰和周边

下一篇：阿里国际站商家遇到买家信用卡拒付或撤单的处理方法

【随机内容】

返回顶部