淘宝光合账号违规如何有效申诉？关键步骤一次搞懂

手把手教你：淘宝光合账号违规申诉全流程详解，快来学，受到光合账号管控的商家，请务必在9月30日前完成账号整改并进行申诉，申诉流程如下

账号违规如何申诉

申诉路径

（一）申诉入口

如您对账号判罚存在异议，可以从以下入口提交申诉：

1、电脑端

登录光合平台（https://creator.guanghe.taobao.com），进入首页后可在页面右上角查看账号违规状态，并提交申诉。

登陆千牛平台（https://qn.taobao.com/home.html/content-center/home），在页面顶部提示信息查看账号违规状态，并提交申诉。

2、手机端

登录手机淘宝App，进入逛逛—点击个人主页—点击互动消息—查看违规通知。（移动端申诉入口即将上线，敬请期待）

（二）申诉要求

1、申诉提交时间

1.       支持申诉的，您需要在收到违规处理通知的15日内发起申诉。如未在申诉时效内进行申诉处理的，视为认可违规处理。

2.       不支持申诉的，请您保持合规经营，在无新增违规的情况下，判罚期结束后可恢复账号状态。

3.       具体是否支持申诉，请以页面展示为准。

*特别说明：在《淘宝光合平台创作者违规申诉实施细则》新规生效前（即2025年6月26日前），账号存在违规但未提交申诉的，如您对判罚存在异议，请尽快提交申诉。如长时间未提交申诉，平台将对您的申诉入口进行关闭；

2、申诉举证要求

（1）无资质传播专业知识

1.       如具备相关专业资质，请完成专业领域认证，详见《淘宝光合平台专业领域认证实施细则》；

2.       认证通过后，请在申诉入口提交专业领域认证信息。

（2）原创性不足

1.       主张为原创，且真人出镜的（需脸部清晰可见），需提供：

a.       出镜人的手持身份证拍摄件；

b.       出镜人的身份证原件照片；

c.        肖像使用授权书。

1.       主张为原创，非真人出镜的（或无明显人脸的），需提供：

a.       不少于5个视频的制作工程文件；

b.       对应作品的原始素材或第三视角拍摄素材

（3）经营行为异常

此项违规不支持申诉。请您后续注意合规经营，在观察期过后若无异常行为，账号将自动恢复正常。

（4）其他违规情形

非以上列举的违规情形，请根据实际判罚原因提交申诉说明及材料。

（三）处理进度

自申诉提交后，平台将5个工作日内完成申诉材料审核，请您及时关注光合平台的消息通知。

1.       若申诉材料不完整，请您尽快补充详尽的材料；

2.       若申诉通过，您的账号将于隔天解除违规，恢复正常；

3.       若申诉不通过，不支持再次提交，请您等待处罚期结束。

（四） 常见Q&A

Q：我把违规的内容删除后，是否就可以申诉解除违规了？

A：申诉审核的是账号实际发生违规时的情况，如申诉成立存在误判，则支持解除违规。因此，您删除内容对申诉审核并无作用。

但如账号下存在违规内容，为避免您的账号再次被判定违规，建议您及时自查，进行整改。

申诉材料补充提交是否算二次提交？

Q：申诉未通过，是否支持再次申诉？

每次判罚仅支持1次申诉。考虑到实际可能存在首次材料提交不全的情况，平台将额外提供1次申诉材料补充机会。请您认真填写申诉理由，提交详细完整、真实有效、内容清晰的申诉材料。

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