今年淘宝天猫主打“官方立减”的极致简单玩法，并陆续推出打通小红书种草链路、简化大促报名流程、上线退款超时外呼等多项举措，全方位助商家大促提效。
618大促来临，商家该如何做好物流时效表达，活动商品和非活动商品的时效表达展现优先级有哪些不同？官方送货上门又有哪些新的升级？准备参与大促的商家朋友，平台提供了哪些金融服务支持？退货宝、大减运费险、极速回款对比2024年有哪些变化，提供了哪些优惠政策？
近日淘宝教育联合千牛，开展【商家零距离】x【618大促保障】专题直播，邀请服务体验、物流、金融产品小二，为商家进行了解读分享。
以下为直播重点内容（内容经整理）
物流时效表达与官方送货上门升级
物流时效表达
在618大促期间重点商品可能爆单，请务必提前检查：
1. 设置的发货时效与实际履约能力是否匹配；
2. 按平台【大促活动商品】与【非活动商品】的时效表达优先级规则进行配置，避免因设置错误导致超时赔付与投诉。
商品发货时效表达优先级：618期间，商品发货时效根据商品类型（活动商品 or 非活动商品）、商品配置路径（活动报名页面 or 承诺时效页面 or 宝贝编辑页面）618时效优先级等综合情况，表达不同时效：
大促活动商品：付定金预售＞大促长合约时效（＞48h）＞承诺发货时效（今日发/24h发）＞大促发货时效（≤48h）；
非活动商品：长合约时效（＞48h）＞ 承诺送达时效（当/次/隔日达）＞ 承诺发货时效（今日发/24h发）＞ 普通发货时效（≤48h）。
详见下图：
618期间，承诺发货&送达、预计发货&送达 时效统一不降级，商家可根据店铺实际履约能力自行调整表达开关和商品配置。
官方物流-送货上门服务开通指南：
条件简化：无需入仓/更换快递，使用平台认证快递即可（平台认证快递见下图）。
精准匹配：系统自动计算商家规则（按收货地/商品）&快递可上门覆盖范围&消费者下单地址，动态匹配、精准表达「送货上门」服务。
全程保障：平台对接认证快递系统，实时监督上门范围与服务质量。
赔付兜底：未送货上门赔付，（非商家责）无需商家赔付，统一平台兜底。
一键托管：平台提供一键托管服务，无需商家配置，平台兜底赔付。
官方物流-送货上门服务协同多家快递公司，扩大送货上门范围至100城，向更多消费者提供精准上门服务。
金融保障：商家贷款、极速回款、退货宝、大件运费险
商家贷款：在618全周期为商家提供大促折扣和提额权益，助力商家资金周转。
相关产品：网商贷、浦发贷、订单贷、车抵贷
对比24年618的策略变化：
1、贷款产品更加丰富，灵活满足商家资金需求
2、权益类型更加丰富，新增尾期免息权益
3、权益力度加码，利率最高直降3%，最高可享12期免息
权益领取/查看途径：
PC端：电脑登陆千牛后台-->【金融服务】-->【信用贷】或点此直达
APP端：APP登陆千牛后台-->财务-->【金融服务】-->【信用贷】或点此直达
退货宝核心策略
1、全量商家：即日起，退货宝针对全量商家进行补贴，商家最高可享受31折优惠，最低88折，整体平均7折的优惠。618正式期间会再有加码策略，届时另行同步。
2、新商专享优惠：针对退货宝新商且近30天发货主订单量大于1000单的商家将出台专项优惠活动，具体请以活动规则为准。
3、平台新商：5月中下旬起，入驻15天内的天猫新商可领取退货宝新商专属权益，领取后开通退货宝可享前100单免单权益+30天内8折；入驻15天内的淘宝新商可领取退货宝新商专属权益，领取后开通退货宝可享前7天免单（最高100单）权益+30天内8折。
对比2024年618，退货宝策略有3点变化：
第一，淘宝大促不再要求退货宝，商家如有需要可自行前往退货宝后台订购，提升购买转化率。
第二，天猫大促开放退货宝可选功能，体验分达标的商家或者新商可自由选择是否在大促期间加入退货宝，提升用户售后体验。
第三，退货宝补贴范围覆盖更广，全量商家都可享受。
权益领取/查看途径：
PC端：电脑登陆千牛后台-->财务-->【金融服务】-->【退货宝】或点此直达
APP端：APP登陆千牛后台-->财务-->【金融服务】-->【退货宝】或点此直达
大件运费险核心策略
1、大件类目投保范围内的商品，全店投保下，都会出大件运费险，保额8-800元。
2、部分新开通商家权益：投保首两个月内6折，两个月内不能退出，两个月后可自行退出，圈定商家才能享受权益，具体优惠力度以页面展示为准。
对比2024年618的策略变化：去年没有新投保商家活动。
权益领取/查看途径：点此直达
极速回款核心策略
产品介绍：极速回款服务是帮助商家缩短账期、加速资金周转的服务。开通服务后，符合条件的订单一经发货，即可提前收到订单金额对应的款项。
核心策略：
1、针对参加618大促商家，提供【极速回款】提额以及服务费率减免优惠（具体减免力度以后续正式公布为准）；备注：计划618期间，报名商家【极速回款】免费，在走预算审批流程。
2、首次使用极速回款的淘宝商家，可享受免费使用15天自动回款权益。
对比2024年618的策略变化：
1、淘宝商家首次使用极速回款，15天免费自动回款权益。
2、针对报名大促的商家，极速回款使用额度和申请准入提升。
权益领取/查看途径：
淘宝：点此直达
天猫：点此直达
先用后付618免佣玩法
工具介绍：先用后付是指满足条件的用户可以在购物时先0元下单，确认收货后再付款，帮助商家提升订单量、交易转化率和成交额等关键指标。同时，先用后付仅仅是一种支付方式，并不会改变商户交易模式（退换货、到账时间等和普通支付场景一致）。
日常收费标准：先用后付技术服务费日常收费标准：交易额 ×0.4%。用户确认收货前退货不收取服务费。
618优惠政策：报名618大促先用后付的商家将在2025年5月13日00:00:00至2025年6月27日23:59:59开通先用后付且享技术服务费减免政策。
商家如何参与：所有开通日常先用后付的商家只要报名618大促，2025年5月16日00：00：00至2025年6月20日23：59：59产生的先用后付订单将直接免收先用后付服务费，无需再次报名先用后付618招商小皮。若商家想要享受额外7天免佣期，则可至618先用后付招商活动进行报名。
招商报名链接：
天猫商家：点此进入
淘宝商家：点此进入
政策详解：点此进入
退款退货影响FAQ
Q：先用后付是否会影响退款率，导致我的体验分降低？
A：目前先用后付退款率有一定波动，但主要体现在未发货仅退款的阶段。而正常卖货时未发货阶段的退款率不影响店铺体验分，体验分影响因子主要是退款响应时长、商品质量问题发起退款或退款引起纠纷导致平台介入。
Q：先用后付是否会影响运费险成本？
A：运费险保费受影响主要发生在退货退款环节，目前先用后付支付方式并没有导致用户退货退款数据的提升。
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