淘宝商家双11注意“服务态度”防被投诉资损,闹情绪不可取

2024-11-02 09:00:50  浏览：594  作者：疯狂美工萱萱

除了要销量，服务态度也是非常重要的一点。

在大促活动及日常运营时，为确保店铺稳定经营，增加成交及复购率，“商家服务”是关键要素之一。商家在服务消费者时，沟通是关键动作。在沟通过程中，客服人员应遵

循的底线要求是——服务态度。

平台提示：商家的客服团队或人员，应礼貌、热情、专业与消费者沟通，积极、及时、有效处理来自消费者的问题，包括但不限于商品、配送、售后、投诉等咨询内容，保证

良好的服务质量。

1.png

2.png

3.png

4.png

5.png

6.png

7.png

8.png

9.png

10.png

11.png

12.png

13.png

14.png

以上就是今天的内容，关注疯狂的美工官网，每天分享不同的电商圈动态！

上一篇：抖音电商推出“再买一单”功能,提升达人橱窗复购率

下一篇：抖音电商发布双11成绩单:超1万个品牌成交额实现了翻倍的成绩

【随机内容】

返回顶部