春节放假期间,店铺不能及时发货,官方保障机制来了!

2024-02-10 10:03:54  浏览:291  作者:管理员

最近比较多的1688商友担心年假期间店铺有客户下单,不能及时发货触发违约的相关问题,1688平台及时收到商家的反馈,做出来发货相关问题的调整,具体是哪些呢,看

这里!

1.未参加1688平台活动的商家商品,产生的订单,有了明确的规定!


1688发货时效调整:2024年2月2日0点-2024年2月20日23:59:59期间买家付款的订单,从2024年2月21日0点恢复保障服务的发货时间计算,除买卖双方另有约定。此期间

产生的订单将不计入商家新灯塔物流体验分考核、24小时/48小时发货服务标的考核计算。

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针对年假期间产生的订单类型,指定时间内的订单保障,不在此范围内的,要按照平台的规定要求,完成履约责任。


2.1688虚假发货判定的要求也做出了相关调整!

2024年2月2日0点-2024年2月20日23:59:59点击发货订单,揽收时效要求从24h调整至48h,即商家上传物流单号后的48小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有物流信

息,被判定为虚假发货。未按要求揽收的,按照平台相关规则处理,不免除赔付/扣分等处罚。


3.在2月2日前放假的企业,1688店铺有订单怎么办?

针对近期已经放假的1688店铺的企业,建议也要安排客服值班,能发货的,安排仓库及时发掉,不能发货的,针对客户询盘信息,及时沟通,解决客户相关疑问。

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