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【权威解读】解读淘宝规则禁用“原价”

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作者:疯狂的美工萱萱    日期:2016-12-6 10:48   人气:344  

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亲爱的各位商家

你是否接到过物价局关于贵店铺虚构原价的调查!

你是否因为原价、促销价等价格问题引来恶意投诉!

你是否因为不了解价格法规而对违规问题无从下手整改!

近期,为维护和保障淘宝健康的价格秩序,规范卖家诚信合规地展现商品/服务的价格,淘宝网对《淘宝价格发布规范》进行修订。


淘宝规则提醒各位商家按照变更后的规则审核、排查店铺中各商品页面中是否有违规、涉嫌价格欺诈的问题。关于规则中的第五条,已经明确说明,商家不得在商品标题、副标题、SKU、图片、描述等其他商品宣传中出现“原价”描述,若含有上述内容,淘宝将对该类商品或信息进行下架处理。


部分商家往往倾向使用“原价X元,现价X元”等句式出现在商品描述中,视为一种宣导商品促销的营销方式。举例来说,某商家在售卖一件风衣时,商品标题打出了“原价1680元”的内容,实际售价仅99元,事实上,大量商家并不了解“原价”的法律定义,因而在使用过程中存在不规范的现象,甚至个别卖家自行编造原价吸引买家眼球的问题。(错误示例见下图)



类似这样的情况,卖家本身不明白“原价”的定义,而消费者很难理解商品真实的原价难免被混淆视听,一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。


事实上,原价一词并非是一个简单的用词,而是具有特殊的定义,一旦乱用情节严重,是要承担法律风险的。

 

在国家发改委关于《禁止价格欺诈行为的规定》中条款解释的通知中明确:“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。而“虚构原价”,是指经营者在促销活动中,标示的原价属于虚假、捏造,并不存在或者从未有过交易记录。


对此,象仔为大家解读《淘宝价格发布规范》。针对卖家关心的法律法规、原价使用、处罚手段、价格标示说明等内容,给予详细的答疑,罗列了卖家容易遭遇的违规场景,指出了卖家注意要点和具体的操作方法,值得卖家们关注。


Q&A

常见问题

Q:淘宝为什么要对价格标示行为进行管控?

A:国家出台《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》以及相关解释,以规范商品或服务市场的标价和价格行为。但由于部分经营者法律意识淡薄,存在标价和价格行为不规范的问题,导致纠纷争议产生。对此,为维护和保障淘宝健康的价格秩序,促进卖家诚信合规地展现商品/服务的价格,淘宝出台《淘宝价格发布规范》,以确保商家在淘宝(含淘宝、天猫、聚划算等平台,以下合称“淘宝”)发布商品服务(以下合称“宝贝”)时的标价以及价格比较行为真实,且有出处和依据,符合法律法规要求。相关法律法规节选附下

(1)《中华人民共和国价格法》第十四条第四项规定“经营者不得有下列不正当价格行为:利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”

(2)《禁止价格欺诈行为的规定》第六条第二项、第三项、第四项、第五项之规定“第六条 经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为,有下列情形之一的,属于价格欺诈行为:“对同一商品或者服务,在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表,以低价招徕顾客并以高价进行结算的;使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导他人与其交易的;标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的; 降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与实际不符的;”

以及第七条第一项、第二项规定“经营者收购、销售商品和提供有偿服务,采取下列价格手段之一的,属于价格欺诈行为:虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买的;收购、销售商品和提供服务前有价格承诺,不履行或者不完全履行的; ”

(3)《价格违法行为行政处罚规定》第五条之规定“经营者违反价格法第十四条的规定,捏造、散布涨价信息,哄抬价格,推动商品价格过高上涨的,或者利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的,责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,给予警告,可以并处2万元以上20万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。”


Q:为什么不得使用“原价”描述?

A:法定意义上的“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。

鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义,一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益,商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的,淘宝将对该类商品或信息进行下架处理。《淘宝价格发布规范》请参考

https://rule.taobao.com/detail-4829.htm?spm=a2177.7231193.0.0.96X5er&tag=self&cId=81


Q:我该怎么改?

A:建议您根据《淘宝价格发布规范》进行修改,避免违规处罚。


Q:如果我不改会如何?

A:淘宝将按照《淘宝价格发布规范》要求对违规商品或信息进行下架处理。


Q:该规则,是否会影响打折工具的使用?

A:该规则不影响打折工具的使用,目的是为了规范商家的标价行为。请各位商家在使用打折工具的时候,保障商品的标题、图片或者详情页面中描述的商品价格与实际销售价格一致。


Q:在哪里具体的位置出现“原价”一词,算是违规?

A:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的,淘宝将对该类商品或信息进行下架处理。


Q:卖家在标题、商品描述等地方,出现“专卖店价格、吊牌价XXX元,现价XX元”内容,是否判为原价乱用行为?

A:使用“专卖店价格、吊牌价”等被比较价格与现价进行比较本身不是违规行为,但必须确保一个前提,即这些“专卖店价格、吊牌价”是真实、有出处的,商家能举证证明,否则也是违规价格管理规定的。


Q:如果卖家在商品描述中,上传了商品的吊牌图片,图片重点显示商品标识的吊牌价格,而店铺的售价远远低于这一价格,这是违规行为吗?

A:本身并不违规,只要说明了被比较的价格是吊牌价格,并且吊牌是真实的。


Q:在商品描述的图片中,卖家发布了在专卖店陈列商品的照片,其中包含了商品的价格标签,但目的只是展示商品,该行为是否可以?

A:如包含了价格标签的图片,商品的价格表示就会比较混乱。当然,如果商家本身只设置了一个价格是不会产生问题的,又或者设置了两个价格,其中图片中标签的价格与被比较价格是一致的,那也没有问题。


Q :除了下架商品之外,还会受到其他处罚吗?

A:对出现“原价”的淘宝将进行下架处理,但如同时被举报、投诉至监管部门的,则可能面临行政处罚。


Q:类似冲冠促销,这类标题可以吗?

A:本身并不违规,只要价格确实是真实的促销优惠就行。

 

关于修订《淘宝价格发布规范》的公示通知公示链接:

https://rule.taobao.com/detail-4829.htm?spm=a2177.7231193.0.0.96X5er&tag=self&cId=81

 

具体变更内容如下图具体变更内容如下图

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