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苏宁调整双11期间自营厂发货时效,列出不强制支持赔付情景

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作者:疯狂的美工萱萱    日期:2019-10-11 9:07   人气:63  

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双11即将来临,结合行业内发货情况,苏宁易购近日对双十一期间自营厂送的发货时效进行调整。公告包含发货时效要求、特殊场景、“不强制支持赔付”、违规处罚等内容。

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疯狂的美工小编将苏宁易购双11自营厂送供应商发货时效要求的重要信息整理如下:

对于发货时效,苏宁易购发布的公告规定,11月1日期间消费者付款的订单,供应商需要在消费者付款后72小时内发货;11月11日至15日期间产生的订单,供应商应在11月18日23:59:59之前发货,供应商完成发货并且应确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

苏宁方面规定,自营厂送供应商须定制商品发货规则以商品详情页描述为准,预售、家具建材大件类已通过预售工具设置发货时间的以设置时间为准,设置预约配送的订单以消费者选定的预约配送时间为准。除上述以外的其他特殊情况,由买卖双方自行协商设定,供应商可通过在商品标题、卖点或商品详情页显著位置标明发货时间或在线客服系统告知买家发货时间并征得买家同意。

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苏宁发布的公告还列出了“不强制支持赔付”的情景:滥用延迟发货规则发起赔付申请的;非基于生活消费所需购买发起的赔付申请;经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经苏宁易购排查发现,商品本身或信息涉嫌违法违规的,为保障消费者权益,苏宁易购要求供应商立即停止发货的;因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致无法按照约定时间发货且向苏宁易购报备并经苏宁易购评估后予以准许的。据了解,发生以上情况,苏宁易购不强制商家支持赔付,可由买卖双方自行协商确定。

据悉,自营厂送供应商若未履行上述的发货时效,苏宁易购将依据供应商合同以及服务协议内容进行处理。

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