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运营干货:手淘问大家比评论更有说服力,可以有效提高转化率

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作者:疯狂的美工萱萱    日期:2019-8-22 9:31   人气:176  

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手淘“问大家”相信多数人都不陌生,此功能的出现也是为了让大家在网购的同时可以像在实体店购物一样,询问已经购买的人关于商品问题,该功能是基于消费者与消费者之间的交流和互动。购买者可以通过淘宝手机向已经购买过商品的人询问一系列问题,如性能、质量、售后,通过已购买者的回答,帮助非购买的消费者,做出理性、准确的购物决策。当产品上新时,卖家会把买家秀和问大家放在第一位,因为他们觉得向买家展示这些是非常重要的。这样一来,以购买信誉来提成竞争力的卖家就会让已做购买信誉任务的人去回答真实用户提出的各种问题,或者用小号提问,再找人来回答问题,故意制造各种假象,让尚未下单的买家打消后顾之忧,促成下单。1.jpg

 

有经常研究数据的朋友应该能发现,在很多店铺中,其实问大家的流量也可以做的很好,而且比评论更有说服力。

下面我们就来讲一下淘宝问大家。

在现在很多的电商平台,销量造假已经是众所周知的,不单是商家了解,买家也很了解。那么很多了解的买家会对评价晒图有一定的怀疑性。

那么,问大家就不同了,问大家是淘宝给买家和买家之间搭建的一个桥梁,让买家与买家直接对话,给予更真实的了解(关键在于产品本身要过关,真金不怕火炼)。

问大家的展示位置是很显眼的,就在评价的下边。

问大家可以有效提高转化率,在无线端,有的问大家转化甚至高于详情页。

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1、问大家中谁可以提问?

已经买过和未买过的

2、谁可以回答问大家?

卖家和随机抽取已买过的【没有回答权限的(未购买或者已购买但没抽中的买家),也可以在回答下面进行评论】

3、有效回答时间是几天?

7天

4、如何增加随机抽中几率?

(1)被抽中后经常回答

(2)购买过的产品均有评价或者产出高质量评价(晒图、视频、追加等)

(3)确认收货速度快

(4)淘气值高

(5)经常混迹微淘圈子

5、问大家的排序逻辑

(1)、提问时间越近

(2)、回答数量多

(3)、提问人:信誉高、淘气值高

(4)、关注此问题人数多

6、如何优化问大家?

(1)、新品期把所有问题集中找朋友或者老顾客购买

(2)、等待系统推荐问题给朋友或者老顾客(也可以找人问)

(3)、回答的关键词文字尽可能与宝贝相符

(4)、抓住产品痛点进行提问回答

(5)、定期检查宝贝问大家,做好顾客服务

很多人不太注重问大家、买家秀这种细节。其实往往这种细节就是我们产品成败的因素之一,做好问大家、买家秀等小细节,在宝贝转化上会有不小的帮助。细节决定成败,做好小细节才会有跟好的转化。

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