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苏宁品控劝退20多家商户,将质量问题扼杀在摇篮里

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作者:疯狂的美工萱萱    日期:2019-8-4 9:28   人气:234  

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苏宁品控以商品品质评价、售后服务、退换货率等作为重要参考依据,在818开始前,对1000多家商户启动了实地验商。

这些商户主要分布在广东省、福建省、浙江省等电子商务发达的省份,其中20多家商户存在三无产品、无实体仓库、其他平台代购等情况,对于此类商户,苏宁品控进行了劝退处理。同时,另有30余家商户因人员配置问题无法满足活动期间客户服务,被禁止参加818活动。

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在818到来之前,苏宁品控近日还发布了“Fire计划”,推出“去芜存菁、全程监管、正品保障、品质推优”四大品控政策,全方位提升苏宁易购平台的整体质量水平,将质量问题扼杀在摇篮里。

据苏宁品控负责人介绍,“Fire计划”堪称历年818最严厉的一次品控管理。除了劝退不合格商家外,苏宁易购联合权威第三方机构,通过采信权威机构的自愿性认证标准、标准商品制定优于国标的标准、新兴无标准商品,建立苏宁标准等措施,进行“优品认证”打标的工作,并在商品的详情页进行报告展示。

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除“Fire计划”以外,在全场景智慧零售的背景下,苏宁品控还专门组建了针对线下业态的稽查团队,制定了全盘的稽查计划,在全国范围内进行内部稽查。

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