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千牛子账号接收不到新订单消息处理方法,客户自主下单后不弹出交易通知

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作者:疯狂的美工萱萱    日期:2019-7-10 9:03   人气:6464  

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主号每个客户不管咨询还是未咨询下单了都有消息提醒,而子账号没有。是不是不少掌柜会遇到给自己员工开通子账号后,没有聊过天的客户下单了也就是说自助下单购买的买家子账号接收不到交易订单消息,这样一来不无法及时知道店铺的订单量,只能到后台刷新或主账号才能看得到这样一来非常麻烦又浪费时间。小编咨询了一下阿里万象人工客服终于知道解决方法啦。其实就是千牛后台的设置问题。
首先我们用主账号进入子账号管理页面。也可以进这个链接:https://zizhanghao.taobao.com/
子账号要接受交易消息和交易弹窗提醒设置方式:

1.子账号在千牛上订阅交易消息提醒,具体操作:https://helpcenter.tmall.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.3af65b71rmD0Jv&version=old&id=13536322&referer=null
2.主账号给子账号开通全量交易消息接收权限,授权方式:请主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到子账号点击“修改权限”,在千牛权限右侧点击修改权限,勾选“

点击修改权限进去,然后往下拉,可看到千牛权限修改选项

温馨提醒:若设置后还无法接收到消息,那么只有一个原因:该账号没有办法收到店铺内其他账号聊过天的买家下单的消息

一般按上面方法一设置那么没有咨询过的买家自己主动下单的子账号也会接受到订单下单弹窗提醒啦。如果你要设置这样的情况的快去设置吧。


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