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拼多多快递可线上申请拦截,商家需支付一定的技术服务费

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作者:疯狂的美工萱萱    日期:2019-6-20 8:48   人气:921  

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拼多多近日推出“快递拦截召回”功能。据了解,“快递拦截召回”功能是指当商品已经发货后消费者申请了仅退款时,商家可以通过该功能将商品在派件前进行拦截并退回包裹。

拼多多可拦截已发货快递 提升商家售后能力

该功能不仅能够提升商家处理售后的速度和能力,还能降低平台介入率。在线上申请拦截后,无需再线下联系快递拦截,也节省了大量时间人工成本。

为了保障快递公司能更好更快的进行拦截,需要商家支付一定的拦截技术服务费。拦截后可以查看拦截进度,并且会有拦截成功或是失败的提醒。

若发起拦截成功则会自动退款,快递会将包裹拦截成功;若快递拦截提示成功但实际拦截失败可直接发起快递申诉工单,快递将第一时间进行了解问题并进行赔偿。

此外,如果快递拦截错误,该功能在揽件前和派件后都会直接返回失败,不支持拦截。

拼多多方面表示,目前该功能还未全量开放。

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