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咚咚618新功能:快捷实现延迟发货报备功能,客户可接收也可拒绝

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作者:疯狂的美工萱萱    日期:2019-6-7 9:16   人气:230  

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据了解,咚咚延迟发货卡片是实现延迟发货报备的一种快捷功能,商家在与消费者建立会话时就可以通过客服助手给消费者发送小卡片,消费者可以在京东app站内消息查看到该消息,选择“接受/拒绝”,该条报备信息会同步到“商家后台-延迟发货报备-紧急报备”模块。

备战618 京东咚咚增加“延迟发货”卡片功能

消费者点击“接受”则 “审核通过”,消费者点击“拒绝”则“审核未通过”。若消费者48小时内未点击,则该报备单自动“取消”。

备战618 京东咚咚增加“延迟发货”卡片功能

目前,“延迟发货卡片”针对订单状态为“待出库”的订单开放,且每个订单仅支持发送一次卡片,如果后期商家又与消费者达成一致,可以通过商家后台-延迟发货报备模块,提供达成一致的证据,通过线下进行紧急报备。

此外,该功能也暂时不支持批量发送。

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