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跨境电商:亚马逊卖家如何设置具体的FBM订单退货地址

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作者:疯狂的美工萱萱    日期:2019-6-7 8:49   人气:309  

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很多卖家一般都有FBA和FBM两种渠道发货,但都会遇到同样的问题,那就是买家对商品不满意要求退货。

由于FBA都是由亚马逊物流直接负责,所以该种渠道的买家退货都是退回亚马逊仓库了,无需卖家负责。但FBM是由卖家自己发货,所以退货的问题也得有卖家自己解决。很多低货值产品卖家可能就直接送给客户了,一般都是退款了之。但是货值高的产品,卖家一般还是会选择让客户退货,不然亏损会比较大。

那么如何设置FBM订单的退货地址呢?卖家如果在本地有海外仓或者合作的第三方仓库,那么可以退回到本地。如果没有海外仓,那么也可以选择退回国内,只是运费会比较贵。

下面简单介绍一下如何设置具体的退货地址。

第一步,点击后台首页中的【退货请求】;

如何设置亚马逊FBM退货地址?FBM退货地址操作流程一览

第二步,点击【编辑退货设置】;

如何设置亚马逊FBM退货地址?FBM退货地址操作流程一览

第三步,点击【退货地址设置】;

如何设置亚马逊FBM退货地址?FBM退货地址操作流程一览

第四步,点击【设置地址】;

如何设置亚马逊FBM退货地址?FBM退货地址操作流程一览

这里默认所有退货都发送到同一个地址,如果都是寄回国内,那么就可以设置一次国内的地址即可。但如果在不同的国家有不同的海外仓,那么就要分别设置了,这个时候可以点击【添加新的覆盖内容】进行新地址的设置。

如何设置亚马逊FBM退货地址?FBM退货地址操作流程一览

第五步,填写具体的地址信息,然后保存即可。

如何设置亚马逊FBM退货地址?FBM退货地址操作流程一览

备注:需不需要买家将货物退回,中间产生的费用由谁承担,整个过程的性价比是否高,对客户体验的影响大不大……很多问题都需要卖家去考虑到的,权衡利弊之后则可以选择更好的方案。

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