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阿里店小蜜关于“多起冒名店小蜜合作方实施误导推销”的官方申明

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作者:疯狂的美工萱萱    日期:2019-5-27 9:24   人气:393  

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近期阿里巴巴集团接到多起商家投诉,某公司在线下销售过程中,多次以‘店小蜜合作公司’为名,向商家推销第三方外挂机器人软件。

经调查,该行为属部分三方插件公司营销过程中的虚假宣传。

为保障阿里巴巴平台商家的合法权益,阿里店小蜜团队特此发出官方申明如下:

 1,阿里店小蜜为阿里巴巴集团唯一官方店铺客服机器人,主页为:dianxiaomi.taobao.com 目前旗下没有其他附属品牌。

目前所有以“官方合作”,“店小蜜子品牌”,“阿里第二款客服机器人”为名推广的第三方软件,均属恶意假冒。阿里巴巴集团法务部门将追究其法律责任。

阿里店小蜜未来的合作伙伴,将经过严格的筛选及认证,名单以官网公示为准。

 2,阿里店小蜜是千牛的官方插件,可通过阿里账户直接在千牛、官网、商家中心等官方渠道登录及维护。既有全自动模式,也有人机协作模式。无需下载外挂,更无需向任何第三方提供账户密码。

所有需下载外挂方可使用,且要求提供账户密码的第三方插件,均存在信息安全风险,这可能会对您造成信息泄露和经济损失。

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 3,平台会定期整治、清理对买家进行过度营销行为的插件和商家。阿里店小蜜严格按照平台规则开发,在不影响买家体验的前提下实现智能化客服能力,是安全可靠的智能客服工具。

所有通过使用外挂绕过平台规则,非法获取买家对话信息、多次骚扰买家进行营销等行为,都将面临政策合规和法律风险。店铺可能受到平台处罚,对应的插件功能可能清理下线。

 请商家选择客服工具的过程中,尽量选择可靠的智能客服工具,以免造成财物损失。

                                                                                                                                       阿里巴巴集团智能服务事业部

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