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亚马逊大规模封杀账号,对违反平台review的行为零容忍

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作者:疯狂的美工萱萱    日期:2019-5-26 8:42   人气:220  

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昨天亚马逊各社群炸开了锅,大规模亚马逊卖家又因变体违规,操纵review被封杀账号!时代变了,亚马逊对违反review政策的行为打击力度只会越来越严,之前亚马逊对于变体违规和操纵review有过几次封杀账号的记录,但是这次封杀的账号的规模比以往的都要大,对违反平台review的行为零容忍!!!

大批卖家因变体违规,操纵review被封杀!

从卖家朋友的和各服务商的说法来看这次封杀的账号有很多事属于误杀行为!在小编看来这次大规模的封账号不止误杀这么简单,从亚马逊发给卖家的邮件看来这次的封号是先把违规的listing移除冻结资金,如确实是有误杀的账号可提供产品的ASIN和阐述被误杀说明进行账号申诉。从这点看来亚马逊真是对操作review这行为做到了零容忍,宁可错杀一百,也不放过一个!

大批卖家因变体违规,操纵review被封杀!

在这个邮件通知中,亚马逊指出,“由于你操纵产品评论,你目前可能无法在亚马逊上销售,资金暂时也不会转移给你,直到我们解决了账号中的遗留问题之后”,但在通知的后面部分,亚马逊大概意思,让被封账号的卖家出一份证明来解释,未来如何防止此种情况再发生的详细计划等,亚马逊系统将根据你所提供的计划决定你是否可以重新销售。

跨境小编提醒卖家收到这样的通知邮件不要过于慌张,相比2.14封号事件中的那些卖家的遭遇,收到这封邮件的卖家显然多了申诉的机会,而且,基于这封邮件通知而申诉成功的案例大有人在。

亚马逊在这封通知模板里为卖家留了账号解限的空间,即你提供真实的刷单信息并作出详细、深刻、诚恳的保证和计划,我给你重新销售的机会。但很多卖家往往在收到这类通知邮件时,首先不是反思、思考和撰写改善计划,而是到处求助“有模板没”。

如果模板有用,那亚马逊的绩效团队才真是弱智。

针对这种情况的申诉,卖家一定要认真对待。

第一,列举刷单的单号和客户信息是必须的,如果少量自然可以全部罗列,如果操纵review量大,也不要逐一罗列,列举一部分即可;

第二,一定不要狡辩,要承认错误,要态度诚恳,英语水平可以不高,但态度不能不真诚;

第三,改善计划一定要详细、有说服力,不要泛泛而谈,也不要长篇大论说一大堆的琐碎语言,既要针对性很强又要突出重点。

具体的申诉邮件的写法,感兴趣的读者可以翻阅我之前写的关于五段式的账号申诉邮件写法做参考。

当申诉邮件发出后,卖家要留意,如果2天之内没有收到亚马逊的回复,那么一定要跟进一下,毕竟,亚马逊有一个工作理念:Day One,一般来说,他们会要求在第一天处理完手头上的事情,可看了你的申诉却没有搭理你,说明你的申诉失败了,反思、补充,重新申诉。

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