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京东对618商品发货时间进行统一要求,未按要求商家将承担赔付责任

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作者:疯狂的美工萱萱    日期:2019-5-23 8:42   人气:388  

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为了便于拼购店铺商家提前进行备货和发货准备,京东将对京东拼购店铺2019年618促销期间的商家发货时效进行规范要求,此次调整将于2019年5月28日正式生效。

据悉,此次调整新增了对618促销期间商家发货时间的统一要求,5月24日当天与6月16日至6月20日期间成交的订单,均需在72小时内完成发货。

同时,定制类、预售,预定类的商品订单,发货时间则以商品详情页面的描述为准,其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商为准。具体要求商家需保留双方针对发货时间的协商凭证,协商凭证包括但不限于咚咚聊天记录、短信记录、明确告知消费者后录制的电话录音。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。

若家具建材等大件类商品的订单,商品详情页没有发货时间的描述,或者商家与消费者双方没有协商一致,且商家没有保留消费者认可发货时间证据的,商家则需要在消费者付款之日起20日内完成发货(具体大件类类目请见表1)。

另外,若商家未履行上述发货时效要求,京东将依据《京东拼购店铺发货管理规则》和《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷,商家须承担延迟发货的赔付责任。

表1:具体大件类类目

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