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运营干货:淘宝出现违规提醒不用怕,你可以尝试用这些方法进行申诉

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作者:疯狂的美工萱萱    日期:2019-1-10 9:00   人气:355  

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对于新开店铺的卖家而言,因为对淘宝的很多规则都不懂,所以在前期没有人指点的时候,总是会犯一些错误,而这些不大不小的错误看上去平凡,背后却隐藏着一个炸弹。而我们的小错误,只是我们的导火索而已。长期不关注,你的店铺运营效果就会离你渐行渐远!而影响最深的就是我们想要的访客流量。这个涉及到权重的问题。而这些错误系统给你有个专业的叫法:违规操作

一、什么是店铺违规操作?什么是反作弊模型?

淘宝系统有一个反作弊模型,随时监测着你店铺的一举一动。他很智能,你可以简单的理解为智能机器人随时监测着整个淘宝市场的运营环境。就跟实体店被工商抽查一样,只不过线上的店铺监管更加智能化一些。

而你一旦被他抓住把柄,就会出现管控记录、还有删除、扣分等等一系列的管控。那么当你出现违规了,系统也是在给你处罚前会给你警告的。会给你申诉的时间和机会。

二、违规怎么看?在哪看?

方法:进入卖家中心-----在店铺后台首页------可以看到“违规提醒”或者已经扣分的地方1.png

 

1、如果只是出现了如上图所示的违规提醒,先不要害怕。如果你确实没有盗用他人的图片,以及没有使用他人的品牌词放到标题里面等严重且经常容易犯的错事,那么可以去检查一下。

看一下提醒我们是因为什么违规。

2、去哪里看具体是什么原因违规呢?方法:点击“违规提醒--待处理违规”如下图所示。2.png 

3、紧接着会进入如下图所示的页面。我们可以清楚的看到,违规的是哪个宝贝,并且可以清楚的知道是因为什么违规,系统有告诉我们:违规类型:不当使用他人权利。系统给我们的处罚是:直接把我们的宝贝删除了。当出现这个删除的时候,代表我们的宝贝已经被系统自动下架删除了。且是不扣分的。

4、但是如果我们想知道是具体哪个地方不当使用他人权利了,这个时候点击蓝色字体“查看详情”。去查看具体哪个地方不对,并且要知道是不是真的是我们的不对,是不是就该给我们删除呢?这个就需要我们去核实情况了。3.png

5、点击蓝色字体:查看详情,出现如下页面。4.png

我们可以清楚的看到,系统有明确告诉我们违规的具体原因:被投诉的商品中存在盗用图片信息。这句话怎么理解呢?这个可以理解为,我们在发布该宝贝的时候,涉及到了没有授权的情况下使用了他人的图片,这个他人还有可能是厂家。有些一件代发是可以在申请成功后可以直接上传图片的,有些厂家即使一件代发申请显示成功,也是不能用该厂家的模特图的。这就要求我们在上架发布产品的时候,认真的阅读厂家的发布规则。千万不能马虎大意。在没有授权的情况下使用了厂家的图,系统会自动抓取到你违规了的。

三、知道违规原因后怎么申诉?

6、假如你的单品是厂家已经授权可以发布了的,或者确实是自己实拍的。那么可以在“提交凭证”这个蓝色字体这里提交你的相关凭证,证明你的产品图片是没有问题的。在这个对方,系统也提醒了你 ,如上图,还有两天左右的时间去处理这个事情。切不可大意,超过处理时间就没有办法进行申诉了。

7、点击蓝色字体:提交凭证,出现如下图所示的页面。我们可以看到,具体是商品的那几张图涉及到盗用他人图片的情况,这个时候,我们需要做的,就是在剩余提交时间:2天19小时内把每张图片:“添加凭证”。5.png

8、点击:添加凭证。6.png

9、申诉图片要求:其中需要注意两大点,一是上传真实拍摄图的原始图片文件,需提供相机等拍摄工具直接导出且未被加工或修改处理的原始文件。二是上传2-5张原始拍摄花絮图或者套图,且不能和原始图重复。7.jpg 

10、当我们上传好后图片,最后点击:确认。将进入审核。一般来说,正常情况下,3个小时内可以审核完。审核后,淘宝系统会给你的淘宝账号绑定的qq邮箱发送信息,告知你申诉成功还是失败。如果申诉成功,系统将不会对你有任何处罚。如果申诉失败,那么你的店铺就会出现违规处罚。不同的错误,会有不同的处罚。8.png

11、大家需要多多学习更多关于店铺运营的知识,避免在违规处罚的路上一去不复返。如下图这位同学一般。出现了这么多的违规处罚图片99.png

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