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店铺虽小,这些细节不能忘,细节决定成败。

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作者:疯狂的美工萱萱    日期:2015-7-1 13:14   人气:1191  

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摘要:在店铺的运营中,SEO的优化是硬件,营销是软件,运营即将硬件与软件相互融合相辅相成的过程。小卖家要始终用一颗做品牌的心去做非品牌的运营,最终才能得到品牌的回报。
  为什么宝贝标题优化了,优惠设置了,也在开着车辅助店铺引流,同时优化着详情页,但是营业额还是没有提升呢,这是困扰了很多掌柜的一个难题?以下是来自tp_慧博和合的分享。

  运营一个店铺不仅仅是大肆的去引流量,而是在引流量的同时能够消化这些流量,以提高店铺的营业额,使店铺达到一个更高的层级。

  运营一个店铺或者一款产品首先要从选款做起,选品首先要选择受众广,并且重复购买率高的产品。其次就是产品的定价,新店或者普通的C店,开始产品的定价建议定与其他卖家同款的产品的中间价位(保证产品质量的情况下),因为多数买家不会去选择最高的价位(怕买贵)也不会去买最低价位(怕质量有问题),所以中间价位此时就有了优势(买家会觉得花了最低价钱买了最高价位的东西)。

  产品定好价以后,前期用精准词引流,不管是直通车还是自然搜索标题,尽量多写与宝贝最贴切的精准词再搭配少部分泛词。因为前期宝贝销量少,而很多新手买家喜欢搜索泛词同时选择销量高的宝贝下单,而老手买家会为了更快更精准的找到想要购买的宝贝,会熟练的用一些精准词进行搜索。当前期用了精准词引流,并且有了一定的销量和评价之后,标题可以通过词汇的反馈进行删减和加入泛词,提高整个标题的被搜索性。

  在流量引入后,同时需要我们再配合店铺的营销争取将一些买家转化为老顾客,这时候就需要我们运用一些营销手段,发店铺的优惠券和红包或者满减的优惠。

  这些是一些比较传统的营销,在买家购物的同事会起到一个锦上添花的作用,或者一些品牌的专卖店为了和旗舰店来竞争,体现价格优势是而做的一种营销,但是我们非品牌小卖家除了价格优惠策略以外,还可以营造一些感性的营销来烘托整体的店铺风格,增加店铺在买家心中的活跃性。

  比如我们可以在微淘上发布一些买家感兴趣的和我们店铺产品相符的微淘,下面的这个图片是我收藏的一个店铺的微淘,并非是传统的枯燥的产品上新和生活智慧分享等。这是我筛选的其中的一个,而是经常会有一些和粉丝的互动,下面的这篇分享给大家。
  上面说到的是营销的部分,下面我们在说一下服务的部分,无论是线上还是线下,所有的优质卖家或者品牌卖家在服务的环节都是非常重视的,也很重视买家体验。

  线上购物的话,买家除了和我们的旺旺沟通和店铺装修的直观感触以外,买家了解我们服务和产品的主要的有说服力的评判就是店铺的动态评分了,那么动态评分方面,我们能够做到的是给买家实实在在的产品和服务,但是除了这些我们做到以后,还是会遇到一些店铺冬天评分的变绿危机,那么我们如何救治?

   一想到提升动态评分大家都会想到设置好评返现,但是我们设置的好评返现真的发挥到最大的作用了吗,现在介绍给大家三个方法。

  1.加入到明显的位置,买家进入的必浏览位置,如产品的Sku中;
  2.买家咨询时客服进行引导,明确告知买家收到货后如果满意请好评会返现;
  3.如果实在紧急的话可以去店铺的待评价订单区找一些旺旺在线的客服去主动联系做回访然后去引导买家做出评价。

  总结:在店铺的运营中,SEO的优化是硬件,营销是软件,运营即将硬件与软件相互融合相辅相成的过程。小卖家要始终用一颗做品牌的心去做非品牌的运营,最终才能得到品牌的回报。 

作者:慧博 来源:电商在线

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